Главная»Для обществ»DRILL Training & Professional Development

Как любой корпоративный процесс, развитие и обучение сотрудников состоит из нескольких основных шагов. Их реализация является условием обеспечения эффективности и качества процесса в целом.

Речь идет о следующих шагах:

1. Идентификация и анализ потребностей сотрудников в развитии.
2. Составление плана развития.
3. Разработка и реализация развивающей деятельности.
4. Оценка эффективности и качества развития.

Идентификация и анализ потребностей сотрудников в развитии

Необходимой предпосылкой правильного планирования, подготовки и успешной реализации развивающей деятельности в области человеческих ресурсов является правильная идентификация потребностей в развитии посредством оценки компетентности и создания компетенционной модели.

Компетенционная модель

Компентенционная модель определяет прежде всего ожидаемые навыки, поведение и установки сотрудников, работающих на отдельных позициях, необходимые для эффективного выполнения ими рабочих задач в соответствии с принципами корпоративной культуры компании.

Наиболее эффективным способом оценки компетентности является 360° обратная связь. Кроме оценки руководителя и самооценки, она предполагает взаимодействие с сотрудниками, клиентами (внутренними и внешними) и подчиненными.

В области компетенционных моделей компания DRILL предлагает следующие услуги:

• Разработка компетенционной модели для вашей компании и отдельных профессиональных групп сотрудников.
• Имплементация предложенной компетенционной модели, предусматривающая, прежде всего, настройку процесса оценки, разработку соответствующих документов и обучение оценивающих и оцениваемых лиц.
• Создание инструментов для реализации 360° обратной связи или их аутсорсинг, включающий оценку данных и гарантирующий анонимность оценивающих лиц.
• Реализация аудита компетентности и уровня знаний сотрудников вашей компании.

Оценка уровня знаний и профессиональных навыков (skills-матрицы)

Для оценки знаний и профессиональных навыков сотрудников лучше всего использовать модель skills-матриц, которая точно определяет, кто и на каком уровне должен иметь соответствующие навыки (объем знаний, стаж), работая на определенной позиции. Установление этих параметров обычно тесно взаимосвязано с описанием рабочих мест и методами работы.

В области skills-матриц компания DRILL предлагает следующие услуги:

• Определение skills-матриц для отдельных профессиональных групп ваших сотрудников, разработка профессиональных стандартов, при необходимости – составление описания работ и рабочих методов, из которых эти данные исходят.
• Настройка процесса оценки знаний и профессиональных навыков, разработка соответствующих документов и обучение оценивающих и оцениваемых лиц.
• Обеспечение экзаменов и тестирования по отдельным областям знаний и профессиональных навыков.

Оценка потенциала и комплексная оценка сотрудников

Потенциал сотрудников, который может оцениваться либо как потенциал карьерного роста (продвижение по иерархической лестнице), либо как потенциал профессионального роста, всегда охватывает следующие области: интеллектуальные способности, амбиции и волю использовать свой потенциал в данной области (в рамках данной компании или организации). Для оценки потенциала сотрудников наиболее эффективна комбинация трех элементов: оценка компетентности (желательно по методу 360° обратной связи), девелопмент центр и профессионально-личностная психологическая диагностика.

В области оценки потенциала сотрудников компания DRILL предлагает следующие услуги:

• Проектирование, подготовка и реализация групповых и индивидуальных девелопмент центров.
• Проектирование, подготовка и реализация профессионально-личностной психологической диагностики.
• Составление индивидуальных планов развития и планов профессионального и личностного развития.

Составление плана развития

На основании выходов из идентификации и анализа потребностей в развитии составляется план развития. Первоначально он должен возникать на индивидуальном уровне. В дальнейшем – при суммировании требований этих индивидуальных планов развития, их оценке и установлении приоритетов – составляется план развития определенных профессиональных групп, отделений или компании в целом. При составлении такого плана развития следует также учитывать финансово-бюджетные аспекты.

В области составления планов развития DRILL предлагает следующие услуги:

• Анализ выходов из оценки компетентности, знаний и профессиональных навыков и из девелопмент центров, предложение конкретной деятельности по развитию.
• Составление планов развития и обучения.
• Составление смет на развитие и обучение сотрудников.
• Предложение методов и приемов оценки эффективности развивающей деятельности.
• Реализация аудита эффективности развивающей деятельности.

Разработка и реализация развивающей деятельности

Для осуществления потребностей в развитии и планов отдельных сотрудников рекомендуем цикл компетенционных тренингов. Речь идет о групповой деятельности, предложенной для охвата основных и повторяющихся потребностей этих сотрудников в развитии.

Удовлетворение же индивидуальных потребностей в развитии рекомендуем обеспечить, например, путем коучинга или других форм индивидуального обучения

Компетенционные тренинги

Основным преимуществом компетенционных тренингов является их направленность на отдельные знания и навыки с определением уровней имеющегося и целевого, которого участники этих тренингов должны достигнуть.

Компетенционные трениги разработаны и проводятся таким образом, чтобы поддерживать самостоятельность и ответственность каждого участника тренинга. Поэтому речь идет не о передаче инструкций, советов и приемов, создающей иллюзию простых и заранее ясных решений. Целью компетенционных тренингов является прежде всего вовлечение каждого участника в процесс обучения, активное усвоение материала и тестирование, а также поиск собственных индивидуальных стилей решения, овладение профессиональной ролью и вытекающими из этого ситуациями.

Прикладные проекты

Неотъемлемой составной частью компетенционных тренингов является их взаимосвязь с практической деятельностью участников. Эта взаимосвязь должна быть существенна не только по содержанию, но и по времени, т.е. участники должны получить возможность (желательно непосредственно по окончании тренингов) проверить полученные знания и навыки на практике. Поскольку не всегда имеется прямая возможность такой проверки, в качестве составной части компетенционных тренингов разрабатываются прикладные проекты. Они обеспечивают опробование на практике полученных знаний с последующей обратной связью и оценкой при поддержке лектора тренинга и прямых руководителей участников.

Оценка эффективности и качества развивающих программ

Эффективность обучающих программ оценивается по трем степеням:

1. Проверка знаний

Участники курса проходят – обычно непосредственно по окончании обучения – тестирование знаний, удостоверяющее степень их усвоения. Если курс ориентирован преимущественно на навыки и его составной частью являются практические занятия, участники оцениваются по возрастанию качества реализованной демонстрационной деятельности.

2.Применение на практике

Вместе с ответственными сотрудниками вашей компании мы определяем параметры и временные рамки, согласно которым оцениваются результаты реализованных тренингов на практике. Обычно речь идет о доказательных изменениях в поведении и методах работы, в некоторых случаях – о прямо измеряемых показателях успешности или эффективности некоторых процессов.

Если перенос полученных знаний и навыков в практику должен быть максимально эффективным, рекомендуем непосредственно по окончании соответствующего тренинга дополнить его прикладным проектом либо интенсивным коучингом в течение ограниченного отрезка времени или менторингом. Они проводятся прямым руководителем сотрудника или внешним коучем.

3. Удовлетворенность участников

Участники всех курсов непосредственно по окончании обучающей программы оценивают ее как по содержанию и работе лектора, так и по качеству учебных материалов и базы в течение курса.

Эта оценка дополняется обратной связью – отчетом лектора соответствующего курса, оценивающего его ход и рекомендующего дальнейшие действия в отношении участников курса.

В области оценки эффективности и качества обучающих программ компания DRILL дополнительно предлагает следующие услуги:

• Создание системы и инструментов оценки эффективности и качества развивающих программ.
• Предложение и реализация аудита качества и эффективности развивающих программ.

Управление обучающими программами и лекторский коллектив

Лекторский коллектив компании DRILL состоит из опытных специалистов с многолетней практикой – как в исполнительной, так и лекторской областях. Для каждой области предлаемой обучающей и развивающей деятельности компания DRILL располагает несколькими лекторами, которые распределяются между отдельными тренингами с обеспечением максимального соответствия личности и опыта лекторов требованиям клиента.